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Se Flexible, Escucha atentamente para lograr el éxito



En este documento quisimos entrevistar a nuestro equipo de Masters Black Belts y compartir con nuestros lectores las respuestas que nos dieron. Esperamos que disfruten de este articulo y pongan en practica los consejos.


¿Cómo es su proyecto Lean Six Sigma ideal?

Un proyecto exitoso incluye un entusiasmo ilimitado por parte del patrocinador y los miembros del equipo, quienes están entusiasmados con los hallazgos en el camino, lo que lleva a una mejora significativa y tangible.

Con un programa exitoso, todos quieren involucrarse y tienen la percepción de que aprender y aplicar las herramientas y métodos Lean Six Sigma los ayudará con casi cualquier tarea que enfrenten.

Los defectos se ven como una oportunidad para aprender y mejorar, por lo que el análisis de causa raíz es una forma de vida.

No se toleran los residuos. Todos piensan en términos de procesos y trabajan con un espíritu de colaboración para simplificar y resolver problemas juntos. Las métricas se publican para que todos las vean, como parte de una fábrica visible y un entorno 5S (separar, clasificar, ordenar, estandarizar, sostener).


¿Cómo saber cuándo un proyecto no está funcionando?

Cuando el patrocinador del equipo y muchos de los miembros clave del equipo se desconectan, y solo el líder o el cinturón están tratando de llevarlo a cabo.

Además, cuando el Black Belt o Green Belt deja de comunicarse con su mentor con preguntas o actualizaciones. Por último, cuando se llevan a cabo interminables reuniones durante un largo período de tiempo sin evidencia de progreso o incluso un plan claro de ataque.


¿Cuál ha sido o es el uso más creativo de Lean Six Sigma en su proyecto?

Facilitar las reuniones de la alta dirección y ayudar a los altos directivos a priorizar, establecer estrategias y decidir las estructuras organizativas mediante el uso disfrazado de herramientas selectivas de Six Sigma y técnicas de entrenamiento.


¿Cómo sabe que una implementación de Six Sigma ha tenido éxito?

Cuando, después de que hayan pasado al menos seis meses, el patrocinador todavía se jacta de cuán exitoso fue el esfuerzo para ayudarlo a lograr sus objetivos comerciales y alienta a otros a hacer lo mismo.


¿Cuáles son algunas de las lecciones que usted y su equipo han aprendido de Six Sigma?

• Aplicar toda la gama de herramientas de gestión, lean y Six Sigma como hoshin, kaizen, diseño para Six Sigma y definir, medir, analizar, mejorar y controlar de forma integrada, reflexiva y específica para ser eficaz.

• Mantener al patrocinador comercial comprometido durante todo el esfuerzo, desde el inicio hasta la conclusión.

• Priorizar, enfocar y obtener resultados tangibles respaldados y articulados (a otros) por el patrocinador empresarial.

• Mantener los proyectos alineados con las prioridades comerciales clave y evitar perder tiempo en proyectos paralelos que no están vinculados a los objetivos de gestión.

• Abordar los factores de gestión del cambio junto con las acciones Lean Six Sigma, como las comunicaciones y las recompensas.

• Empujar la experiencia y el liderazgo en el negocio.

• Mantener pequeño el equipo central del centro corporativo de excelencia, con un enfoque principal en enseñar a otros a pescar, pero también retener una cantidad razonable de capacidad para impulsar personalmente proyectos especiales y de alta prioridad según lo solicite la alta dirección.


¿Hay algo que haya aprendido de su experiencia con Six Sigma que pueda compartir con los lectores que pueda contribuir a su éxito?

Ser Flexible. Escuchar atentamente a la empresa y a sus clientes, y brindar el apoyo necesario para lograr los objetivos. Esto a menudo implicará una combinación creativa y personalizada de habilidades y herramientas.



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