Preguntas más frecuentes (FAQ)

Niveles de Entrenamiento

¿Debo estar certificado antes (White Belt/Yellow Belt) para obtener un nivel de cinta superior?


No se requiere. Para cursar nuestro entrenamiento y certificaciones, no es necesario cursar previamente ninguna cinta anterior; es decir, no es necesario tener previo conocimiento de Lean Six Sigma. El entrenamiento Green Belt inicia desde 0 (cero) e incluye todo el contenido del entrenamiento Yellow Belt y el entrenamiento White Belt. Lo mismo para el entrenamiento Yellow Belt, inicia desde 0 (cero) e incluye todo el contenido White Belt. De igual forma, el entrenamiento Black Belt inicia desde 0 (cero) e incluye el contenido y evaluación de los cinturones anteriores: Green, Yellow y White.




¿Qué nivel de cinturon y entrenamiento debo adquirir?


El nivel de entrenamiento depende de varios factores, como la cantidad de tiempo dispuesto a invertir, nivel de educación y principalmente tus objetivos académicos y profesionales. TIEMPO: ======= White Belt: La mayoría de nuestros usuarios que se suscriben al entrenamiento White Belt, cuya duración es de 4 horas de entrenamiento, usualmente se certifican en 1-2 días, recibiendo en el primer día el entrenamiento (cursos, lectura y ejemplos) y tomando su evaluación el segundo día. Yellow Belt: Se recomienda dedicar 2-4 horas semanales y terminar el entrenamiento, práctica y evaluaciones de certificación en 3 meses, aunque dedicándole más tiempo semanal, se puede terminar en pocas semanas. Ten presente que además del tiempo requerido para recibir el material de entrenamiento (videos, lectura, ejemplos), se requiere dedicar tiempo para ejercicios, resolver las prácticas obligatorias de cada fase, repasar/estudiar y tomar cada una de las evaluaciones. Green Belt: Se recomienda dedicar 2-4 horas semanales y terminar el entrenamiento, práctica y evaluaciones de certificación en no más de 6 meses, aunque dedicándole más tiempo por semana, se puede terminar en 2-3 meses. Ten presente que además del tiempo requerido para recibir el material de entrenamiento (videos, lectura, ejemplos), se requiere dedicar tiempo para ejercicios, resolver las prácticas obligatorias de cada fase (incluyendo desafíos de proyecto simulado), repasar/estudiar y tomar cada una de las evaluaciones. Black Belt: Se recomienda dedicar 4-6 horas semanales y terminar el entrenamiento, práctica y evaluaciones de certificación en no más de 12 meses, aunque dedicándole un poco más tiempo por semana, se puede terminar en 5-8 meses. Ten presente que además del tiempo requerido para recibir el material de entrenamiento (videos, lectura, ejemplos), se requiere dedicar tiempo para ejercicios, resolver las prácticas obligatorias de cada fase (incluyendo desafíos de proyecto simulado), repasar/estudiar y tomar cada una de las evaluaciones. OBJETIVOS PROFESIONALES Y NIVEL ACADÉMICO: White Belt: Usualmente dirigido al 100% de empleados de una organización, con el fin de dar a conocer las generalidades de LSS y apoyar en asentar las bases del programa de Excelencia Operacional. De forma personal, estas 4 horas de entrenamiento te darán una introducción a Lean Six Sigma, sus herramientas más básicas y conocimiento general de la metodología DMAIC. No requiere ningun conocimiento ni experiencia en aritmética, hojas de cálculo (e.g. Microsoft Excel), estadística, procesos, ni gestión de proyectos. Yellow Belt: Dirigido usualmente a responsables y participantes claves de los procesos del negocio (jefes, supervisores, coordinadores, operadores, etc) y también al 100% de los miembros de los equipos de proyectos Lean Six Sigma para apoyar el desarrollo de actividades del proyecto. Brinda, además del conocimiento White Belt, herramientas básicas de calidad, diagnóstico, gráficas, estadísticas, y de procesos. Requiere dominio básico de hojas de cálculo (e.g. Microsoft Excel), dominio de equipo de cómputo y sistemas operativos (e.g. Macintosh, Windows) y las habilidades aritméticas básicas son esenciales (es decir, poder realizar sumas, restas, multiplicaciones, divisiones y trabajar con fracciones y decimales). Green Belt: Dirigido usualmente a líderes y responsables claves de los procesos del negocio (gerentes, jefes, supervisores, coordinadores) y también al 100% de los líderes y miembros claves de los equipos de proyectos Lean Six Sigma para apoyar la dirección y el desarrollo de actividades del proyecto. Brinda, además del conocimiento Yellow Belt, herramientas más avanzadas de calidad, diagnóstico, gráficas, estadísticas, de procesos y de proyectos. De preferencia, con experiencia previa en gestión de procesos de negocio y participación en algunos proyectos Lean Six Sigma. Requiere dominio intermedio de hojas de cálculo (e.g. Microsoft Excel), dominio de equipo de cómputo y sistemas operativos (e.g. Macintosh, Windows) y las habilidades aritméticas básicas son esenciales (es decir, poder realizar sumas, restas, multiplicaciones, divisiones y trabajar con fracciones y decimales); La comprensión más rudimentaria del álgebra es un plus, pero no es obligatorio. Black Belt: Dirigido usualmente a líderes y responsables claves de los programas de excelencia operacional, mejora continua y calidad, líderes de áreas de los procesos del negocio (gerentes, jefes) y también al 100% de los líderes de los proyectos Lean Six Sigma para dirigir múltiples proyectos Lean Six Sigma. Brinda, además del conocimiento Green Belt, todas las herramientas Lean Six Sigma y métodos y técnicas de experimentación, estadística avanzada, y marcos de trabajo y transformación. De preferencia, con experiencia en la participación clave o liderazgo como Green Belt de algunos proyectos Lean Six Sigma. Requiere dominio avanzado de hojas de cálculo (e.g. Microsoft Excel), dominio de equipo de cómputo y sistemas operativos (e.g. Macintosh, Windows), manejo de scripts y programación básica, las habilidades aritméticas son esenciales (es decir, poder realizar sumas, restas, multiplicaciones, divisiones y trabajar con fracciones y decimales); y también la comprensión del álgebra.





Pago y Suscripción

¿Cuál es la diferencia entre Test, Preparación y Certificación?


Los planes de "Preparación" son solamente el acceso al entrenamiento temático (videos, ejemplos, guía rápida de conceptos y técnicas). La "Preparación" no incluye ninguna evaluación (test/exámen) para medir la comprensión ni dominio de los temas teóricos y prácticos; y por lo tanto, no se otorga ninguna certificación ni diploma de finalización. La suscripción de "Test" (o evaluación/exámenes), son solamente el acceso a los exámenes, una por cada fase de entrenamiento, que al ser finalizadas y aprobadas, se otorga un Certificado del nivel de cinta evaluado, como White Belt, Yellow Belt, Green Belt o Black Belt. Se otorgan 3 intentos de evaluación por cada fase. Esta suscripción no incluye ningun contenido de preparación. Esta suscripción también se dispone para quienes están en proceso de certificación, pero reprueban las 3 oportunidades de alguna fase; al ser adquirida, permite continuar con el proceso de certificación sin perder el avance ni fases anteriores aprobadas. Los planes de suscripción de tipo "Cert." (Certificación), incluyen tanto la "Preparación", como los "Test". Son los planes recomendados para quienes desean entrenarse y también obtener su certificado.




¿Cuáles son los plazos de suscripción?


Existen 2 modalidades de plazos de suscripción: 1) Mensual: Esta suscripción requiere de un pago mensual para tener acceso al contenido de "Preparación" (No incluye evaluaciones/test/exámenes y este plan por sí solo no otorga ninguna certificación. Los planes mensuales se cobran de forma automática, y se pueden cancelar/anular en cualquier momento, permitiendo acceder al contenido hasta la vigencia del último mes pagado. 2) Pago Unico: Esta suscripción requiere un pago inicial, el cual brinda accedo al contenido ofrecido: "Test", "Preparación", o "Certificación (Preparación + Tests)". Esta combinación de pagos, permiten adecuarse a tu ritmo de entrenamiento y presupuesto. Si deseas ahorrar en tu entrenamiento y/o certificación, puedes adquirir un plan mensual de "Preparación (Contenido)" + un plan de "Test/Evaluación". Juntos, y con un entrenamiento intensivo en tiempo, te permite ahorrar en tu certificación. Por otro lado, el Pago Unico, también te permite obtener la tarifa más baja, pero con un entrenamiento en ritmo normal y recomendado, con la certificación incluida y al completar tu entrenamiento y aprobación de evaluaciones.




¿Modos de pago aceptados: tarjeta crédito/débito, otro?


Puedes realizar tu compra por medio de los siguientes métodos: A) Tarjeta de Crédito o Débito: Para realizar un pago con tarjeta, debes seguir los pasos al adquirir un plan. Nuestra pasarela oficial de pagos es CyberSource/Págalo. También puedes utilizar Paypal dirigiéndote a www.variexa.org/suscripcion o PayPal.me/variexa ; Si aún no tienes cuenta, puedes crear una nueva cuenta en tan solo 5 minutos; en tu cuenta PayPal, debes agregar los datos de tu tarjeta y listo, podrás realizar el pago. Si lo deseas, después de realizar el pago, puedes eliminar tu tarjeta de tu cuenta PayPal, o incluso puedes eliminar tu cuenta PayPal. B) Saldo PayPal: Si ya cuentas con PayPal, puedes pagar utilizando tu saldo PayPal. Sigue los pasos a la hora de realizar tu compra. C) Transferencia Bancaria: Utilizado principalmente para planes corporativos, disponemos con cobro por transferencia bancaria. Escríbenos a ventas@variexa.org para proporcionarte los códigos internacionales Swift/IBAN; ten presente que tu banco te cobrará una comisión por cada transferencia internacional. D) ACH Guatemala: Para nuestros usuarios en Guatemala, contamos con transferencias bancarias en dólares y moneda local. Escríbenos a ventas@variexa.org para proporcionarte los códigos locales ACH. E) También puedes realizar tus pagos con tarjeta de crédito/débito por medio de https://pagaloshop.com/variexa Envíanos un correo a ventas@variexa.org al terminar tu pago.




Política de Devolución


Variexa ofrece 100% de reembolso durante los primeros 7 días de compra, siempre y cuando no se haya tomado ninguna prueba de evaluación de certificación. Todos los planes de VARIEXA tienen previo al pago opción a revisión gratuita. Todas las suscripciones están en modalidad de cargo único (un solo pago); Nuestros planes no requieren pagos adicionales ni recurrentes. El software de entrenamiento estadístico no está incluido en ningún plan, pero está disponible de forma gratuita por el proveedor en un tiempo limitado. ***Te recomendamos asegurar tu interés de compra, por medio de los videos y prueba de nuestro sitio y plataforma. Ofrecemos reembolsos prorrateados a 2 meses (8 semanas) en todos nuestros planes (White, Yellow, Green y Black Belt) después de 7 días de realizada la compra y únicamente cuando no se haya tomado ninguna evaluación de certificación ni realizado descarga de archivos, con 25% de recargo adicional por motivo de costos financieros, comisión de nuestros proveedores y costos administrativos. Por ejemplo, si a las 3 semanas deseas cancelar cualquier plan de certificación (e.g. Compra por US$500), y no has realizado ninguna prueba de evaluación o descargado algún archivo, el reembolso se trabajará sobre los días restantes --en semanas 5/8=62.5% del precio de compra (US$312.5), a lo cual se descontará adicional 25% de recargo adicional por penalización (US$78.12). El cobro prorrateado del curso, más el monto de penalización, US$265.62 (US$500-US$312.5+US$78.12) se debera pagar previo a tramitar el reembolso, el cual se hace al 100% de la transacción original de compra (US$500 menos impuestos); es decir, recibiras un reembolso total por US$500 (menos impuestos), pero primero deberás cancelar US$265.62. Si se ha realizado algun intento de evaluación o descargado algún archivo, no aplicará reembolso.





Certificación

¿La Certificación Lean Six Sigma es internacional y acreditada?


Lean Six Sigma no es una marca registrada, y por lo tanto, nadie es dueño de estos sistemas de gestión empresarial; sin embargo, existen entidades de renombre, altamente reconocidas y algunas no-lucrativas, que han guardado y honrado la rigurosidad de las técnicas, metodologías, métodos, entrenamiento y certificación. Una de las entidades más reconocidas es la INTENDENCIA DE CERTIFICACIÓN SIX SISGMA (C.S.S.C - Council for Six Sigma Certification), sin fines de lucro, ubicada en Nueva York, EE.UU, quien audita y valida el contenido de entrenamiento con su estándar, los procesos de certificación, validez internacional, privacidad de la información, entre otras características, con el fin de brindar confianza y seguridad a los usuarios y clientes alrededor del mundo. Variexa está orgullosamente acreditada por C.S.S.C. Visita nuestra página www.variexa.org/acreditaciones para obtener más información.




¿Cuál es el proceso para la certificación?


El proceso de certificación dependerá del plan de suscripción que selecciones: A) Plan de Suscripción "Test X-Belt": Este plan, supone que ya tienes conocimiento en Lean Six Sigma o has recibido un entrenamiento con nosotros. Al adquirir este plan, únicamente deberas iniciar cada una de las evaluaciones (en orden) y al finalizar todas, se te acredita una certificación en el nivel de cinturón seleccionada. B) Plan de "Certificación": Este plan inlcuye todo el contenido para tu aprendizaje y acceso a las evaluaciones. Puedes acceder a cualquier parte del contenido en cualquier momento, sin ser requerido seguir un orden específico; por otro lado, las evaluaciones sí se deben tomar en el órden de entrenamiento y por cada fase; Nuestro sistema no te permitirá tomar una evaluación posterior, sin antes haber completado una evaluación previa. La forma recomendada de avanzar en tu certificación, es tomar el contenido temático de cada fase (iniciando en la fase 1 y avanzando una a una), y al terminar cada fase, tomar la evaluación de dicha fase. Para ambas modalidas, tendrás acceso a nuestro "Centro de Evaluación" en el cual podrás ver el avance de tu progreso, las fases aprobadas, notas adquiridas, intentos realizados, entre otra información.




¿Cuál es la vigencia/perpetuidad de la certificación Lean Six Sigma?


En la industria de Lean Six Sigma, las certificaciones suelen ser de por vida, y muy pocas entidades "requieren" pagos recurrentes para extender el vencimiento. Nuestra certificación Lean Six Sigma de VARIEXA tampoco tiene fecha de vencimiento y por lo tanto, se considera perpetua, sin cargos ni membresías adicionales.




¿En qué consiste el proyecto de certificación?


Según el estándar ISO 13053 y la Intendencia de Certificación Lean Six Sigma a la cual estamos afiliados, los niveles Green Belt y Black Belt, deben de forma obligatoria desarrollar la práctica de al menos un (1) proyecto. Para los niveles White y Yellow Belt, la presentación del proyecto es opcional. Green Belt: Se debe completar al menos 1 proyecto, el cual ya se incluye de forma simulada e integrado en cada fase de entrenamiento en forma de ejercicios y práctica obligatoria. Nos aseguramos de que esta práctica sea realizada, al ser incluidas las preguntas específicas en las evaluaciones de cada fase, las cuales tienen mayor puntuación que las preguntas teóricas. De forma opcional, se concede el beneficio de evaluación de un proyecto real realizado en el área de influencia o proceso organizacional, sin que este afecte su proceso de certificación. Para ello, deberá enviar el proyecto en las etapas finales de certificación, o hasta un máximo de un (1) envío por cada una de las fases aprobadas, con derecho a revisión y retroalimentación por parte de nuestro equipo experto en Lean Six Sigma. Black Belt: Se debe completar al menos 1 proyecto de certificación. Este se incluye de forma simulada e integrado en cada fase de entrenamiento en forma de ejercicios y práctica obligatoria. Nos aseguramos de que esta práctica sea realizada, al ser incluidas las preguntas específicas en las evaluaciones de cada fase, las cuales tienen mayor puntuación que las preguntas teóricas. El segundo proyecto (opcional y no requerido para certificación), puede ser realizado en el área de influencia o algún proceso organizacional. Para ello, deberá enviar el avance de su proyecto en sincronía con cada una de las fases de entrenamiento aprobadas, con derecho a una (1) revisión por fase DMAIC y retroalimentación por parte de nuestro equipo experto en Lean Six Sigma.





Evaluación y Test/Exámen

¿Cuántas evaluaciones debo aprobar para la certificación?


Cada nivel de cinta de entrenamiento y certificación, contiene distintos temas y estructura. Te resumimos las evaluaciones para cada nivel de cinta de entrenamiento: White Belt: Es una única fase de entrenamiento, y su evaluación también es un único test, con 3 intentos para aprobarlo con 70 puntos sobre 100. Yellow Belt: Contiene 7 fases de entrenamiento y 18 módulos en total. Son 7 evaluaciones (1 por cada fase). Cada evaluación tiene 3 intentos para ser aprobado con 70 puntos sobre 100. Green Belt: Contiene 8 fases de entrenamiento, y 47 módulos en total. Son 8 evaluaciones (1 por cada fase). Cada evaluación tiene 3 intentos para ser aprobado con 70 puntos sobre 100.




¿Cómo son las evaluaciones de certificación?


Nuestras evalauciones tienen las siguientes características: - Todas las preguntas son del tipo: Opción Múltiple, Falso/Verdadeo, Múltiples respuestas. - Cada evaluación contiene un número de preguntas que varía en función del contenido de la fase evaluada. - Se otorgan 70 segundos por cada pregunta. El tiempo es acumulable y se puede demorar más de 70 segundos por pregunta, pero resta tiempo para el resto de preguntas. Ejemplo: Si la evaluación tiene 10 preguntas, se otorgarán 700 segundos (12 minutos) para resolver todo el exámen. - Al finalizar la evaluación, se muestra un resumen de las preguntas incorrectas y de forma automática, la nota de evaluación. - Contamos con una base de miles de preguntas, por lo que cada evaluación es distinta, aún para la misma fase de entrenamiento.