Six Sigma es un disciplinado proceso. Nos ayuda a enfocarnos en desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos. La Idea central detrás de Six Sigma es si tu puedes medir cuantos “defectos” tienes en un proceso, puedes sistemáticamente determinar cómo eliminarlos y llegar a estar cerca de tener casi CERO DEFECTOS.
Six Sigma ha cambiado el ADN de General Electric — Es la forma en la que trabajamos, en todo lo que hacemos y en cada producto que diseñamos.

Jack Welch, CEO General Electric 1981-2001