El plan de estudios de capacitación Master Black Belt (MBB) de hoy no aborda las necesidades organizacionales del mañana. Este estribillo se escucha repetidamente de los líderes organizacionales.
Para expresar el desafío de otra manera, los MBB deben ayudar a sus organizaciones a incorporar en sus operaciones las tres R de los negocios: Todos en la organización están haciendo las cosas correctas y en el momento correcto. Los MBB deben ayudar a los líderes organizacionales a establecer objetivos y proporcionar una hoja de ruta para alcanzarlos.
Deben crear un sistema de medición y mejora que no solo controle las operaciones, sino que también organice a toda la fuerza laboral para marchar juntos hacia el cumplimiento de los objetivos de la organización. El objetivo final de un MBB es ayudar a proporcionar resultados finales máximos, medibles, predecibles y sostenibles.
Amplia gama de capacidades necesarias
¿Qué tipo de mentalidad se debe establecer y qué habilidades se deben enseñar para que una nueva generación de MBB pueda ayudar a las organizaciones a alcanzar estos ambiciosos objetivos?
Para que cualquier proceso de capacitación de MBB tenga éxito, los estudiantes deben adquirir habilidades duras y blandas, perspicacia comercial y conocimientos técnicos.
Sus capacidades deben incluir:
• Comprensión de las funciones y responsabilidades corporativas.
• Navegar por las estructuras organizativas.
Identificar a todas las partes interesadas y asegurar su cooperación entusiasta.
Incluye la gestión ejecutiva mediante el uso de habilidades superiores de liderazgo.
• Destacar las oportunidades de mejora y aprovecharlas.
• Eliminar las barreras de desempeño.
• Tirar en lugar de empujar para la creación de proyectos para que cada proyecto contribuya a cumplir las metas.
• Establecimiento de métricas a prueba de manipulaciones que comprenden un tablero de administración de pantalla completa en tiempo real.
• Asegurar que todo lo que importa se mide y todo lo que se mide importa.
• Implementación de una amplia gama de herramientas, cada una alineada con las verdaderas necesidades de la organización.
• Construcción de una estrategia comercial Six Sigma.
Crear una cultura Six Sigma.
Un programa de capacitación de MBB que está abierto al público puede incluir asistentes que fueron capacitados por diferentes proveedores. Sus conjuntos de habilidades son típicamente diversos. Por ejemplo, algunos podrían haber tenido un entrenamiento estadístico mínimo, mientras que otros tenían mucho más. El curso tiene que adaptarse a una amplia variedad de antecedentes.
Los estudiantes también podrían haber olvidado las habilidades de aprendizaje en el aula. Los instructores deben animar la enseñanza mediante el uso de estudios de casos, ejercicios prácticos, demostraciones en video, asignaciones de tareas, proyectos designados y estímulo personal. Los instructores deben comprender las características de personalidad de los estudiantes individuales y adaptar su entrenamiento uno a uno en consecuencia.
Comprender los negocio
La educación del MBB del mañana comienza con un análisis reflexivo de esta pregunta. ¿Cómo es el éxito en un negocio? El plan de estudios de un programa de capacitación de MBB debe incluir una comprensión profunda de las finanzas y la contabilidad corporativas. Los temas que deben ser cubiertos incluyen:
• Estados financieros.
• Tipos de costos.
• Flujo de efectivo.
• Indexación de rentabilidad.
• Beneficios financieros Six Sigma.
• Cálculo de beneficios.
• Análisis de la cadena de valor.
• Métodos de mejora empresarial.
• Ejecución y seguimiento de proyectos.
• Elaboración de organigrama Six Sigma.
• Manejo hábil de las relaciones de los jugadores al capitalizar el conocimiento del aprendizaje de adultos.
• Gestionar.
• Capacitación.
• Tutoría.
• Características de una cultura de implementación efectiva.
Cambio de cultura.
Habilidades de gestión
La posición por sí sola, incluso la de un CEO, no garantiza el soporte automático de la implementación de Six Sigma. Por sí solo, el estado y la experiencia del MBB no pueden persuadir a otros para que brinden el apoyo que el MBB necesita para alcanzar los objetivos. Particularmente, en situaciones donde hay resistencia al cambio, el MBB debe desplegar habilidades gerenciales superiores. El plan de estudios para el MBB del mañana debe proporcionar estas habilidades.
Uno de estos planes de estudio de MBB incluye un módulo de habilidades de liderazgo de base amplia basado en las enseñanzas de los principales expertos en gestión de la actualidad. Los siguientes son algunos ejemplos de las tácticas que se enseñan en el salón de clases. Estas tácticas pueden ser utilizadas por cualquier gerente que necesite motivar a otros para ayudar a alcanzar las metas.
• Construir alianzas. Su red es probablemente más grande de lo que cree. cultivarlo Nunca subestime el valor de mantenerse en contacto.
• Asegúrese de que haya acuerdo sobre el problema que se está abordando antes de presentar una solución. Defina el problema de una manera que conduzca más directamente a la solución recomendada.
• Venda los beneficios de su solución antes de describir sus funciones. Evita detalles innecesarios.
• Determine qué saben las partes interesadas sobre su posición, cómo se sienten al respecto e igualmente importante, cómo se sienten acerca de usted personalmente para ser efectivo durante las reuniones con esas partes interesadas.
• Haga preguntas abiertas para un flujo libre de ideas y use preguntas cerradas para enfocarse en un tema. Anticipe las probables objeciones, como: "Nos faltan recursos", "Tengo una idea mejor" o "Hacer esto será difícil".
• Apoye su punto de vista con evidencia. Debe ser relevante, creíble y comprensible. Nueva evidencia es mejor. La evidencia es particularmente importante cuando se puede considerar que usted tiene poca credibilidad o intereses creados.
- Apoye su punto de vista con lenguaje corporal y otras técnicas que demuestren confianza. Por ejemplo, use gestos animados, manténgase erguido e inclínese ligeramente hacia adelante. Varíe su voz para enfatizar puntos importantes y mire directamente al oyente para establecer una relación y medir la atención.
Comprender a las partes interesadas individuales
Para liderar con éxito, el MBB del mañana debe comprender las personalidades individuales de las diferentes partes interesadas cuya cooperación se necesita e interactuar con ellos de manera que asegure su cooperación. Se pueden utilizar varios instrumentos diferentes para comprender las personalidades de las partes interesadas. La prueba más utilizada es el indicador tipo Myers-Briggs.
Myers-Briggs ayuda a evaluar cuatro características de personalidad diferentes de un individuo mediante la observación de comportamientos. El instrumento ayuda a determinar si el individuo es:
1. Extrovertido (prefiriendo actuar, luego reflexionar y luego seguir actuando) versus introvertido (preferir reflexionar, luego actuar y luego volver a reflexionar).
2. Sensación (confiar en información tangible y concreta, y buscar detalles y hechos) versus intuición (confiar en información abstracta y teórica).
3. Pensamiento (centrado en la tarea, lógico y estresado por los errores) versus sentimiento (relaciones de valores, consenso y estresado por el conflicto).
4. Juzgar (querer planificación, estrategia y control, estresado por las revisiones de última hora y la falta de responsabilidad) frente a percibir (busca opciones, aprende a medida que se desarrollan las cosas, estresado por la planificación excesiva y la microgestión).
Una vez que se comprendan estas características de personalidad, las decisiones de capacitación deben tener en cuenta la personalidad propia del MBB, las personalidades de cada una de las partes interesadas clave de la organización y cómo estas personalidades afectan el liderazgo, el aprendizaje, la comunicación, la dinámica del equipo, el conflicto, la resolución de problemas, la toma de decisiones y desarrollo organizacional.
La educación de un MBB
En consonancia con sus extraordinarias responsabilidades, los MBB requieren una formación amplia y orientada a los negocios. De hecho, la capacitación debe prepararlos para que se conviertan en socios valiosos de los líderes organizacionales. La excelencia en la ejecución de proyectos representa solo una pequeña parte de las contribuciones de un MBB a la organización.
El diseño del plan de estudios debe actualizarse constantemente para incorporar nuevos desarrollos tecnológicos y disciplinas de gestión emergentes. Los candidatos a MBB deben abordar la capacitación con energía y compromiso. Sus organizaciones tienen que proporcionar el apoyo necesario. Mantener la excelencia empresarial integrada en una economía desafiante no requiere nada menos.
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